قوانین و مقررات
با تشکر از انتخاب شما برای استفاده از سامانه آنلاین ما. هدف ما ارائه خدماتی بی‌نقص و مطمئن به شماست. لطفاً قبل از استفاده از این سامانه، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید. استفاده از این سایت به منزله پذیرش این قوانین است.
1. تعریف واژه‌ها
- سامانه: به معنای سامانه آنلاین ما است که خدمات مدیریت، نگهداری و تعمیرات آسانسور را ارائه می‌دهد.
- کاربر: هر فرد یا شرکتی که از خدمات سامانه استفاده می‌کند.
- تکنسین: فرد یا شرکتی که خدمات تعمیر و نگهداری آسانسور را از طریق سامانه ارائه می‌دهد.
- کارفرما/مدیر ساختمان: فرد یا نهادی که مسئولیت مدیریت و نظارت بر امور نگهداری و تعمیرات ساختمان را بر عهده دارد و از طریق سامانه، درخواست خدمات و هماهنگی‌های لازم را انجام می‌دهد.
2. ثبت‌نام و عضویت
- استفاده از خدمات سامانه منوط به ثبت‌نام و ایجاد حساب کاربری است.
- کاربران موظف‌اند در هنگام ثبت‌نام، اطلاعات دقیق و به‌روز را ارائه دهند. هرگونه عدم تطابق اطلاعات می‌تواند منجر به تعلیق یا لغو حساب کاربری شود.
- کاربران مسئول حفظ محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود هستند و هرگونه فعالیت انجام شده از طریق حساب کاربری، به عهده صاحب حساب است.
3. حریم خصوصی
- سامانه ما به حفظ حریم خصوصی کاربران خود متعهد است. اطلاعات شخصی شما تنها برای ارائه بهتر خدمات استفاده می‌شود و به هیچ عنوان به اشخاص ثالث واگذار نخواهد شد، مگر با مجوز قانونی.
- اطلاعات شما در سرورهای امن و مطابق با استانداردهای امنیتی حفظ می‌شود.
4. شرایط استفاده از خدمات
- کاربران موظف‌اند از سامانه برای مقاصد قانونی و مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران استفاده کنند.
- هرگونه استفاده غیرمجاز از سامانه، از جمله هک، دسترسی غیرمجاز به حساب‌های دیگران یا استفاده از بدافزارها ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
- کاربران نباید از خدمات سامانه برای آسیب‌رساندن به دیگران یا تخریب سیستم‌های الکترونیکی استفاده کنند.
5. پرداخت و بازپرداخت
- هزینه‌های مربوط به خدمات ارائه شده توسط سامانه، به صورت آنلاین و از طریق درگاه‌های امن پرداخت انجام می‌شود.
- در صورت لغو سفارش توسط کاربر قبل از شروع خدمات، بازپرداخت طبق شرایط سامانه انجام می‌شود. پس از شروع خدمات، بازپرداخت امکان‌پذیر نخواهد بود.
6. تعهدات سامانه
- سامانه متعهد به ارائه خدمات باکیفیت و مطابق با شرح درخواستی کاربر است.
- سامانه مسئولیتی در قبال خسارات غیرمستقیم، تصادفی یا اتفاقی ناشی از استفاده نادرست یا عدم دسترسی به خدمات ندارد.
- در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا قطعی در سامانه، تیم پشتیبانی ما در اسرع وقت نسبت به رفع مشکل اقدام خواهد کرد.
7. تعهدات کاربران
7.1 تعهدات عمومی کاربران
- کاربران موظف‌اند تمامی اطلاعات و مدارک مورد نیاز برای ارائه خدمات را به درستی و در زمان مقرر ارائه دهند.
- کاربران نباید از سامانه برای انجام فعالیت‌های غیرقانونی یا غیرمجاز استفاده کنند.
- کاربران موظف به رعایت اصول اخلاقی و احترام متقابل در تعامل با تکنسین‌ها، کارفرمایان/مدیران ساختمان و دیگر کاربران هستند.
- کاربران مسئولیت حفظ و محرمانگی اطلاعات حساب کاربری خود را بر عهده دارند و نباید اجازه دسترسی افراد غیرمجاز به حساب کاربری خود را بدهند.
7.2 تعهدات کارفرما/مدیر ساختمان
- کارفرما/مدیر ساختمان موظف است نیازهای نگهداری و تعمیرات ساختمان را به‌طور دقیق در سامانه ثبت کند و اطلاعات مرتبط با ساختمان و آسانسور را به صورت کامل و صحیح ارائه دهد.
- کارفرما/مدیر ساختمان باید در زمان مقرر به پرداخت هزینه‌های توافق‌شده برای خدمات ارائه‌شده از طریق سامانه بپردازد.
- کارفرما/مدیر ساختمان موظف به فراهم آوردن شرایط لازم برای دسترسی تکنسین‌ها به محل انجام خدمات است.
- در صورت بروز هرگونه مشکل یا نارضایتی از خدمات، کارفرما/مدیر ساختمان موظف است ابتدا موضوع را از طریق سامانه و با رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای پیگیری نماید.
- کارفرما/مدیر ساختمان نباید به‌صورت مستقیم و خارج از سامانه با تکنسین‌ها وارد تعامل شود. تمامی تعاملات باید از طریق سامانه انجام شود.
7.3 تعهدات تکنسین‌ها
- تکنسین‌ها موظف‌اند خدمات خود را با بالاترین سطح کیفیت و مطابق با استانداردهای صنعتی و ایمنی ارائه دهند.
- تکنسین‌ها باید به‌موقع و در زمان تعیین‌شده به محل کارفرما/مدیر ساختمان مراجعه کنند و خدمات مورد نیاز را در زمان مناسب به پایان برسانند.
- تکنسین‌ها موظف به استفاده از قطعات و تجهیزات باکیفیت و مطمئن برای تعمیر و نگهداری آسانسورها هستند.
- تکنسین‌ها موظف‌اند پس از اتمام خدمات، گزارشی کامل از فعالیت‌های انجام‌شده و وضعیت آسانسور ارائه دهند.
- در صورت بروز هرگونه مشکل فنی یا تأخیر در ارائه خدمات، تکنسین‌ها باید کارفرما/مدیر ساختمان و سامانه را در اسرع وقت مطلع کنند.
- تکنسین‌ها موظف‌اند در تمامی تعاملات با کارفرما/مدیر ساختمان و سایر کاربران، اصول اخلاقی و حرفه‌ای را رعایت کنند.
8. حقوق مالکیت فکری
- تمامی محتواهای موجود در سامانه، از جمله متن‌ها، گرافیک‌ها، لوگوها و نرم‌افزارها متعلق به سامانه ما است و هرگونه استفاده غیرمجاز از آن‌ها پیگرد قانونی دارد.
- کاربران حق ندارند هیچ‌یک از محتواها یا بخش‌های سامانه را بدون اجازه کتبی از صاحب سامانه، کپی، بازنشر یا استفاده نمایند.
9. تغییرات در قوانین و مقررات
- سامانه ما حق دارد در هر زمان قوانین و مقررات خود را تغییر دهد. تغییرات اعمال شده در این صفحه منتشر خواهد شد و کاربران موظف‌اند به‌طور مرتب این صفحه را بررسی کنند.
- ادامه استفاده از سامانه پس از اعمال تغییرات به منزله پذیرش آن‌ها است.
10. قانون حاکم و محل رسیدگی به اختلافات
- تمامی اختلافات ناشی از یا مرتبط با استفاده از سامانه تحت قوانین جمهوری اسلامی ایران حل و فصل خواهند شد.
- محل رسیدگی به اختلافات، دادگاه‌های صالح جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.
11. تماس با ما
- در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به پشتیبانی، کاربران می‌توانند از طریق راه‌های ارتباطی مندرج در سامانه با ما تماس بگیرند.